CRM
Customer relationship Management es un sistema de información centrado en el cliente. Su objetivo es encontrar las necesidades del cliente, proyectarlas y suplirlas con su portafolio de productos o sevicios. El CRM es una base de datos que se convierte en una filosofía adaptada por vendedores y directivos. Toda empresa necesita clientes, es una obligación convertir a esos consumidores en clientes, atraerlos, convencerlos, retenerlos y conseguir su fidelidad a cambio de una excelente comunicación, que resulta es la mejor relación con el cliente.
