LA IMPORTANCIA DE UN CRM

Un CRM es una herramienta de gestión, es un software y una ideología empresarial, ya que va de la mano con la filosofía corporativa. Es una estructura de información en la que se crea una base de datos de los clientes y en la que se controla el servicio al cliente a través de un proceso, que se basa en la premisa: “EL CLIENTE ES LO PRIMERO” donde se genera un sistema de comunicación efectivo y en mejora continua con los clientes y/o consumidores del producto y/o servicio que oferta la organización.

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